返金ポリシー

■注文のキャンセル・変更
ご注文確定後、発送準備前であれば変更・キャンセルが可能な場合がございます。 お早めに「お問い合わせフォーム」またはお電話にてご連絡ください。 発送準備に入ったご注文の変更・キャンセルはお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

■返品の可否、不良品・誤発送の対応
商品の特性上、お客様都合による返品・交換はお受けできません。 ただし、お届けした商品に破損や不良があった場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後７日以内にご連絡ください。 状況を確認の上、速やかに対応させていただきます。

■返金
上記のような注文のキャンセル・変更や不良品・誤配送の場合には返金処理をさせていただきます。

【クレジットカード決済をご利用の場合】
○返金方法
Shopifyシステムを通じて、ご利用いただいたクレジットカード会社への返金（決済の取消・金額修正）処理を行います。

○反映時期
返金処理完了後、お客様のクレジットカードのご利用明細に反映されるまでには、カード会社の締め日等により1〜2ヶ月程度かかる場合がございます。

○相殺処理
すでに決済が確定している場合は、一度引き落としが掛かった後、翌月以降にカード会社より返金（相殺）される形となります。

○詳細確認
実際の返金日や明細への反映タイミングについては、個人情報保護の観点から弊社ではお調べできかねますため、恐れ入りますがご利用のカード会社へ直接お問い合わせください。

【銀行振込決済をご利用の場合】
○返金方法
お問い合わせ時に、返金用のお振込み先口座情報（銀行名、支店名、口座種類、口座番号）をご教示ください。その情報をもとに返金させていただきます。

 ○反映時期
口座情報の確認後、すみやかにご指定の口座へお振り込みいたします。
※入金処理の都合上、1ケ月程度かかる場合がございますので、ご了承ください。
※振込手数料の取り扱いについては、弊社の不備（不良品・誤配送）の場合は弊社負担、それ以外の場合はお客様負担とさせていただきます。